Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Eduardo Martín Mira Umpierrez, CUIT 20-93650689-6, con domicilio en Colihue 76, San Carlos de Bariloche, Provincia de Río Negro, República Argentina.

Para cualquier tema relacionado con tus datos personales podés escribirnos a hola@aoniteema.com.

El tratamiento se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario.

Aoni Teema es un sitio de publicación y difusión de alojamientos, vivencias y vehículos de prestadores turísticos de Bariloche, Dina Huapi, Villa La Angostura y San Martín de los Andes.

Esto importa para tus datos, así que lo decimos claro:

• No somos agencia de viajes ni intermediamos contrataciones. Cada contrato se celebra directamente entre vos y el prestador que elegís.
• No administramos el dinero de tu estadía, excursión o alquiler. Si pagás por el sitio con Mercado Pago, el pago va directo a la cuenta del prestador; no lo retenemos ni cobramos comisión al viajero.
• No fijamos precios, condiciones, señas ni políticas de cancelación. Cada prestador declara las suyas y son las que rigen.

Lo que sí hacemos es publicar fichas, verificar a los prestadores antes de habilitarlas y ponerte en contacto directo con ellos. Los prestadores nos pagan a nosotros una suscripción por publicar, que no depende de cuántas reservas consigan.

Solo los necesarios para que el sitio funcione. Los ordenamos por a quién pertenecen.

3.1 Si navegás y buscás (viajeros)

• Cuenta, si decidís crearla: email, nombre, idioma y contraseña, que se guarda con un cifrado irreversible (nadie, tampoco nosotros, puede leerla). Foto de perfil solo si la subís.
• Lo que cargás al buscar (destino, fechas, huéspedes) se usa para responder esa búsqueda; no lo guardamos asociado a tu persona.
• Medición propia de visitas: contamos cuántas veces se vio cada publicación y cuántas veces se tocó un botón de contacto, con un identificador que nuestros servidores derivan de datos técnicos de la conexión mediante un cifrado irreversible con clave secreta, distinto cada día. Sirve para mostrarle al anfitrión cuánto interés tuvo su ficha. El anfitrión ve números, no personas, y nosotros no podemos rearmar quién visitó qué.
• Avisos del navegador: si los activás, guardamos la suscripción técnica para poder enviártelos. Se borra apenas los desactivás.

Cuando tocás el botón de WhatsApp o el teléfono de una publicación, salís de Aoni Teema y hablás directo con el prestador. Esa conversación ocurre fuera de nuestro sitio y no la vemos, no la guardamos y no la analizamos.

3.2 Si reservás o pedís disponibilidad por el sitio

En las publicaciones podés reservar fechas o enviarle al prestador un pedido para fechas determinadas. En ese caso tratamos los datos que cargás —fechas, cantidad de personas, tu provincia de residencia (que el prestador necesita para emitir su factura), tu nombre y un medio de contacto, y los datos de quienes se alojan si el prestador los pide para el ingreso— para registrar el pedido, reservar las fechas en el calendario según la modalidad que el prestador eligió (confirmación inmediata, o sujeta a su aceptación) y transmitírselo.

Aoni Teema no retiene señas ni es parte del contrato: el acuerdo económico es directo entre vos y el prestador, aunque el pago se haga por el sitio.

Si pagás por el sitio con Mercado Pago: el pago lo procesás en el sitio de Mercado Pago, con sus condiciones y su política de privacidad. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: recibimos de Mercado Pago el aviso del estado del pago (aprobado, pendiente, rechazado, devuelto), su identificador y el importe, para marcar tu reserva como señada o pagada y mandarte la constancia.

3.3 Si publicás (prestadores)

• Cuenta y contacto comercial: nombre, razón social, email, teléfono y domicilio.
• Datos de facturación: CUIT, condición ante ARCA y domicilio fiscal, para emitirte el comprobante de la suscripción.
• Documentación de verificación (ver punto 4).
• Contenido que publicás: fotos, descripciones, precios, disponibilidad y las condiciones de seña y cancelación que declarás. Esto es público por definición: es tu ficha.
• Actividad de tu cuenta: accesos, ediciones de tus publicaciones y estado de tu suscripción.
• Vinculación con Mercado Pago, si la elegís: el identificador de tu cuenta de Mercado Pago y la autorización que nos das para crear links de cobro en ella, guardada cifrada. La podés revocar cuando quieras desde Cobros; al hacerlo se borra.

3.4 Si usás el Conserje

El Conserje es un asistente automático que responde consultas sobre clima, zonas, actividades y publicaciones. Tus consultas viajan al proveedor de inteligencia artificial (punto 5) junto con los últimos mensajes de esa misma conversación, solo para poder responderte: no las guardamos en nuestra base. No le cuentes datos sensibles: no los necesita y no es el lugar para eso.

Antes de habilitar una publicación pedimos documentación que acredite que el prestador puede operar legalmente. Según el rubro, puede incluir:

• Constancia de inscripción ante ARCA y CUIT.
• Documento de identidad del titular o del representante.
• Alojamientos: habilitación turística y/o comercial municipal, y la inscripción provincial que corresponda.
• Vivencias: habilitación como prestador y, cuando la actividad se desarrolla dentro de áreas protegidas, la autorización de la Administración de Parques Nacionales.
• Vehículos: habilitación municipal de alquiler sin chofer, póliza de seguro vigente con la cobertura correspondiente y verificación técnica de cada unidad.

Verificación de identidad. Para acreditar que sos quien decís ser, ofrecemos una verificación a cargo de Didit, un servicio especializado. Se hace en la pantalla de Didit y no en la nuestra: sacás una foto de tu documento y una selfie, y su sistema compara una con otra y comprueba que haya una persona real frente a la cámara.

Esas fotos no llegan a Aoni Teema. Quedan en Didit. Nosotros recibimos y guardamos únicamente el resultado: tipo y número de documento, nombre, fecha de nacimiento, fecha de vencimiento y país de emisión; los puntajes de la comparación; si el nombre del documento coincide con el de tu cuenta; y el identificador de la sesión. Durante cuánto tiempo Didit conserva las imágenes se rige por su propia política de privacidad.

Podés elegir cómo hacerlo. Si preferís no usar ese camino, podés escanear el código de barras del frente de tu DNI —se lee dentro de tu propio teléfono y solo viaja el texto ya descifrado, nunca una imagen— o cargar los datos a mano junto con una selfie sosteniendo el documento, que revisa una persona de nuestro equipo.

Para qué los usamos: exclusivamente para verificar que el prestador está habilitado, mantener actualizados los vencimientos y poder acreditar, si alguna vez hace falta, que hicimos esa verificación. Los archivos no se publican, no se comparten con viajeros y no se usan para ninguna otra cosa. De la ficha pública surge que el prestador fue verificado y en qué fecha; el número de registro o habilitación que el prestador declara se muestra junto a su publicación — es un dato registral de su actividad comercial, pensado justamente para que cualquiera pueda comprobarlo.

Quién los ve: únicamente el equipo de administración de Aoni Teema. Cada acceso queda registrado.

Somos explícitos con esto porque nos parece que corresponde.

En la verificación. Usamos un sistema automático de lectura de documentos que extrae datos como número de habilitación, titular y fecha de vencimiento, y precarga los campos del legajo. Para hacerlo, el contenido del documento se procesa en servidores de un proveedor de servicios de inteligencia artificial ubicado fuera de la Argentina, que lo trata por cuenta nuestra y no lo conserva para entrenar sus modelos.

Ninguna publicación se habilita sola. La lectura automática propone; una persona del equipo revisa y decide. Las únicas acciones que el sistema ejecuta sin intervención humana son despublicaciones conservadoras y siempre reversibles: cuando vence la suscripción del prestador, cuando vence el seguro de un vehículo, o cuando vence un documento habilitante. En todos los casos la publicación vuelve al regularizarse, y avisamos antes por email.

Si no estás de acuerdo con una decisión que te afecta, escribinos y la revisamos con una persona.

En el Conserje. Las consultas al asistente también se procesan con un proveedor de inteligencia artificial fuera del país, en los mismos términos.

• Prestar el servicio: publicar fichas, permitir búsquedas, poner en contacto y emitir los avisos de cada paso.
• Verificar prestadores y prevenir fraude, publicaciones falsas y ofertas de establecimientos no habilitados.
• Facturar y cobrar a los prestadores la suscripción y, cuando cobran por el sitio, el costo del sistema de cobro.
• Enviar emails operativos: confirmaciones, recordatorios, vencimientos de documentación, avisos de facturación.
• Estadísticas agregadas para el panel del anfitrión y para nuestra administración, sin identificar visitantes.

No hacemos perfilado publicitario ni vendemos tus datos. Nunca.

Podemos contactar por email a prestadores turísticos de la región para ofrecerles publicar en Aoni Teema, usando datos de contacto comerciales obtenidos de fuentes de acceso público (registros oficiales, sitios web propios, guías turísticas), conforme al artículo 27 de la Ley 25.326.

En cada comunicación vas a encontrar quién la envía y un modo simple de pedir que no te escribamos más. Ese pedido se cumple de inmediato y sin condiciones, y también podés hacerlo escribiendo a hola@aoniteema.com.

• Con el prestador que elegís, cuando le enviás una consulta o un pedido de disponibilidad: solo lo que hace falta para que te responda.
• Con proveedores que necesitamos para operar, que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para estos fines: infraestructura de base de datos y almacenamiento de archivos; envío de emails; alojamiento web; procesamiento de la suscripción de los prestadores; Mercado Pago, cuando un prestador vincula su cuenta y un viajero paga por el sitio (Mercado Pago actúa además por cuenta propia respecto de los datos del pago); Didit, para la verificación de identidad de prestadores, en los términos del punto 4; servicios de inteligencia artificial, en los términos del punto 5.
• Con autoridades, únicamente ante un requerimiento legal válido.

Transferencia internacional. Varios de estos proveedores están fuera de la Argentina, de modo que tus datos pueden alojarse o procesarse en el exterior. Elegimos proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y contratos que los obligan a tratar los datos solo por cuenta nuestra, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Cuando cerrás tu cuenta, se elimina todo lo que no debamos conservar por las razones de arriba.

Conexiones cifradas (HTTPS). Contraseñas con hash irreversible. Acceso a la base de datos restringido al servidor de la aplicación, sin acceso directo desde el navegador. Documentación de verificación en almacenamiento privado, accesible solo con enlaces temporales y con registro de cada acceso. Copias de seguridad automáticas. Permisos del equipo limitados a lo que cada función necesita.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicamos y damos aviso a la autoridad de control.

Podés acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o pedir su supresión, escribiendo a hola@aoniteema.com. También podés pedir que no te enviemos comunicaciones comerciales.

Tu cuenta también la podés cerrar directamente, en la web o en la app: Perfil → Cerrar mi cuenta. Al cerrarla anonimizamos tus datos personales (nombre, correo, teléfono, foto y descripción), despublicamos lo que tengas publicado, damos de baja tus suscripciones y dejamos de enviarte avisos. Si tenés reservas confirmadas por delante, primero hay que resolverlas.

El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (art. 14, Ley 25.326). Respondemos dentro de los plazos legales: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión.

Algunos datos no podemos borrarlos a pedido mientras dure la obligación legal de conservarlos: la documentación de verificación durante el plazo del punto 9 y los comprobantes fiscales durante el plazo impositivo.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Usamos lo mínimo: tu sesión iniciada, tu preferencia de idioma y una marca local para la medición propia descrita en el punto 3.1. No hay cookies publicitarias ni rastreadores de terceros, y por eso no vas a ver un cartel de cookies.

El sitio es para mayores de 18 años. No creamos cuentas de menores a sabiendas. Si detectamos una, la eliminamos.

Si cambia lo que hacemos con tus datos, actualizamos esta página y avisamos los cambios sustanciales por email o por el sitio antes de que entren en vigencia.

Ver también los Términos y Condiciones y cómo funcionan las reservas.